Uber dió a conocer en Colombia la nueva función de seguridad: “Grabación de vídeo” encriptado desde la app.
Esta función, permite grabar el interior del vehículo mediante tecnología que utiliza la cámara frontal del teléfono del cliente, encriptando el registro con el fin de que solo pueda enviarse como parte de un reporte al equipo de soporte de Uber.
“En caso de una eventualidad como un accidente o discusión, los clientes pueden enviar la grabación del video a los equipos de soporte 24/7 de Uber y, de este modo, facilitar la investigación para que se tomen las medidas correspondientes. Esta tecnología está diseñada integrando la protección de la privacidad, ya que, el archivo de video es encriptado y se almacena en el dispositivo del arrendador, de forma que nadie, ni siquiera el arrendador puede acceder a la grabación a menos que decida adjuntarla como parte de un reporte al equipo de soporte de la app”, afirmó Manuela Bedoya, gerente de comunicaciones de seguridad de Uber para la región Andina, Centroamérica y el Caribe.
Uno de los principales rubros de inversión para Uber en los últimos años ha sido el registro de lo que ocurre en un trayecto. “Grabación de video” se suma a las más de 40 funciones y herramientas de seguridad con las que cuenta la app en Colombia. Esta solución no necesita ningún dispositivo externo, no representa gastos adicionales ni configuraciones complejas.
Antes de cada trayecto, con un cliente que ha habilitado esta función recibirá una notificación en su app que indica que su viaje podría ser grabado. Al recibir un reporte que incluye un archivo de audio o de video, el equipo de soporte podrá desencriptar los archivos y tener en cuenta estos registros como parte de su proceso de investigación, a fin de tomar las medidas correspondientes de acuerdo con las Guías Comunitarias y Términos y Condiciones de uso de la aplicación.
Es importante mencionar que el video solo es grabado una vez se habilita la función y no por defecto en cada arrendamiento.
Fotos: Uber
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