Comprometidos con la mejora continua y la calidad del servicio posventa, Automotores Toyota Colombia celebró la novena edición de su Concurso Nacional de Habilidades Técnicas enfrentando a los mejores profesionales del país.
Durante el certamen participaron en el proceso de selección 36 concesionarios de todo el país, donde los asesores de servicio y los técnicos de mecánica demostraron su talento mediante la ejecución de diferentes pruebas.
El concurso evaluó las categorías de Asesores de Servicio y Técnicos en Mecánica en el Centro de Entrenamiento de Toyota en Cota (Cundinamarca) y durante aproximadamente dos horas los semifinalistas se enfrentaron a diferentes pruebas. Los técnicos tuvieron que detectar fallas en diferentes vehículos y encontrar los procedimientos de reparación correspondientes. A su vez, los asesores fueron evaluados a través de sus conocimientos en producto, planeación de los procesos y la adecuada atención al cliente bajo la filosofía de Toyota y los estándares de la marca en el ámbito internacional.
“El concurso nacional de habilidades técnicas inició las pruebas de clasificación en agosto y durante varios días el equipo de posventa de la red de concesionarios presentó varias pruebas. Este es un espacio interesante que nos permite el intercambio de ideas para mejorar los procesos de trabajo, buscar esa mejora continua que nos caracteriza bajo el lema Kaizen y, siempre entregar una calidad absoluta en nuestros vehículos y nuestra atención como marca de la mano de todos los representantes de los concesionarios”, dijo Christian Siragusa, vicepresidente senior de posventa en Automotores Toyota Colombia.
En los últimos años la marca ha introducido nuevas tecnologías en la producción de carrocería e innovaciones, que hacen parte de las acciones para disminuir la huella de carbono en cada proceso dentro de la línea de negocio de la empresa del sector automotor.
Colombia es uno de los 100 países con presencia de la marca donde se desarrolla este concurso que busca fortalecer el espíritu del método Kaizen (mejora continua) y garantizar altos niveles de satisfacción y fidelización de sus clientes. Los ganadores del concurso de habilidades técnicas 2023 fueron:
Categoría Habilidades Técnicas
Primer puesto: Nelson Pérez, Alborautos
Segundo puesto: Alexander Mora, Cúcuta Motors.
Tercer puesto: Sergio Vanegas, Yokomotor.
Categoría Asesores de Servicio
Primer puesto: Cristian Herrera, Autoamérica
Segundo puesto: Jefferson Ospina, Autoamérica Sur
Tercer puesto: José Amaya, Distoyota Bucaramanga
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